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運(yun)維服務(wu)組織結構

有(you)效的組織機構(gou)是(shi)服(fu)(fu)務(wu)保障(zhang)體系有(you)效運行的前(qian)提和基礎(chu)。我公(gong)(gong)司實行工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程總(zong)監監管下的專人負(fu)(fu)責(ze)制，爭創同(tong)行業(ye)精品服(fu)(fu)務(wu)品牌。成(cheng)(cheng)立以(yi)技術(shu)服(fu)(fu)務(wu)部經理為核心的售后運維(wei)(wei)服(fu)(fu)務(wu)團隊。技術(shu)服(fu)(fu)務(wu)部經理是(shi)公(gong)(gong)司服(fu)(fu)務(wu)質量的代(dai)言人，全(quan)權負(fu)(fu)責(ze)客戶的服(fu)(fu)務(wu)組織工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，并組織成(cheng)(cheng)立維(wei)(wei)護(hu)(hu)、調試工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程師(shi)團隊。維(wei)(wei)護(hu)(hu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程師(shi)團隊具(ju)有(you)五年(nian)以(yi)上金融行業(ye)機房相(xiang)關專業(ye)維(wei)(wei)護(hu)(hu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)經驗，成(cheng)(cheng)員涵蓋電氣、防(fang)雷(lei)、機電設備、弱(ruo)電智能(neng)化、暖(nuan)通、消防(fang)、裝飾裝修(xiu)等(deng)系統(tong)專業(ye)。技術(shu)服(fu)(fu)務(wu)經理負(fu)(fu)責(ze)制定服(fu)(fu)務(wu)方案，與客戶確定巡檢維(wei)(wei)護(hu)(hu)的時間和內容，組織資源完成(cheng)(cheng)巡檢維(wei)(wei)護(hu)(hu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。在巡檢及故(gu)障(zhang)維(wei)(wei)護(hu)(hu)完成(cheng)(cheng)后，由技術(shu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程師(shi)負(fu)(fu)責(ze)向(xiang)客戶出具(ju)巡檢分析報(bao)告和工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)。

運維(wei)團隊

不同于一般的(de)(de)(de)(de)(de)(de)金字塔形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)組織結(jie)構(gou)，我公(gong)司(si)(si)售后服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)以用(yong)(yong)戶為(wei)核心，客戶經(jing)(jing)(jing)理為(wei)源(yuan)(yuan)(yuan)頭(tou)，組建(jian)用(yong)(yong)戶服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心團隊，并擴展到公(gong)司(si)(si)其他資源(yuan)(yuan)(yuan)和(he)外部(bu)資源(yuan)(yuan)(yuan)，從而形成同心圓(yuan)形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)組織結(jie)構(gou)。多年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)實(shi)踐(jian)和(he)逐年增(zeng)長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)業績有力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)證明，同心圓(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)組織結(jie)構(gou)能最大(da)限度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)縮短響(xiang)應時(shi)間(jian)，利用(yong)(yong)內(nei)外資源(yuan)(yuan)(yuan)，提升服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)。維(wei)(wei)保(bao)技(ji)(ji)術(shu)(shu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)經(jing)(jing)(jing)理作(zuo)為(wei)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)團隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心，從事機房(fang)(fang)建(jian)設和(he)機房(fang)(fang)維(wei)(wei)護的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行業經(jing)(jing)(jing)驗(yan)超過十年，具有豐(feng)富(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)經(jing)(jing)(jing)驗(yan)。維(wei)(wei)保(bao)技(ji)(ji)術(shu)(shu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)經(jing)(jing)(jing)理作(zuo)為(wei)用(yong)(yong)戶和(he)公(gong)司(si)(si)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯系渠(qu)道(dao)，具有很強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通能力(li)和(he)分析能力(li)，能準確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)握(wo)用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求并傳達(da)到公(gong)司(si)(si)內(nei)部(bu)。公(gong)司(si)(si)認為(wei)維(wei)(wei)保(bao)技(ji)(ji)術(shu)(shu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)經(jing)(jing)(jing)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)訴求就是用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求，充(chong)分給予(yu)維(wei)(wei)保(bao)技(ji)(ji)術(shu)(shu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)經(jing)(jing)(jing)理授權和(he)支持。維(wei)(wei)保(bao)技(ji)(ji)術(shu)(shu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)經(jing)(jing)(jing)理可以直接(jie)與公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計部(bu)、采購部(bu)、工(gong)程部(bu)等人(ren)員溝(gou)通，獲取資源(yuan)(yuan)(yuan)。

●運維巡檢團隊

主要(yao)職責：對(dui)基礎設備設施進行巡檢(jian)，擔任值班工作(zuo)，第(di)一時間(jian)發現故障或問題(ti)，并作(zuo)為管理程序(xu)的(de)執行者。

●技術管理團隊

主要職責：對(dui)機房基礎設施(shi)(shi)提供運維技(ji)術(shu)支持，解決技(ji)術(shu)問題，承擔數據中心基礎設施(shi)(shi)一般性(xing)的(de)(de)優化改造工程的(de)(de)項目(mu)管理工作，包括電氣(qi)、空(kong)調、弱電等(deng)系(xi)統的(de)(de)技(ji)術(shu)人員(yuan)。

● 物理環境安全管(guan)理團(tuan)隊

主要職責：對物理環境安全進行管理，進行安全巡檢等工作。

團隊特點
       1.人才齊全：技術隊伍涉及到計算機軟件、硬件、計算機網絡通訊、電氣自動化、土建、電氣、暖通等多個專業的技術人才。
       2.經驗豐富：擁有一支專業施工隊伍，每年承接的智能化及(ji)數(shu)據(ju)中心工(gong)程，涉及(ji)的行業包括政府、教育、金融、企業、房地產等，積累了豐富的施工(gong)、管理(li)、系統維護(hu)和(he)使用經驗。
       3.資質優秀：擁有各種專業領先(xian)資質(zhi)。
       4.服務體系完善：遵照ITSS、ISO9001等體系，建立(li)了(le)完善的運維服(fu)務管(guan)理(li)體系。